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Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Zone de livraison et frais

Gripio expédie dans le monde entier.

La livraison est gratuite pour chaque commande.

Aucun minimum d'achat ne s'applique.

Gripio opère depuis le 18 avenue de la République, 59000 Lille, France.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai court après la validation du paiement par carte bancaire ou PayPal.

Confirmation et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation par e-mail.

Le client contrôle l'adresse de livraison avant la validation.

L'équipe vérifie la commande avant l'expédition.

  • Le client indique le numéro de commande dans chaque message.
  • Il joint des photos du problème pour un colis endommagé.

Suivi et transport

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l'expédition.

Le suivi affiche les événements du transporteur.

Une commande peut voyager en plusieurs colis.

Chaque colis possède son propre suivi.

Retard et échec de livraison

Un retard peut venir du transporteur ou du contrôle en douane.

Une adresse incomplète provoque un échec de livraison.

Le transporteur laisse un avis après un passage sans réponse.

Le client écrit à support@gripio.deals après un échec de livraison.

Colis manquant ou endommagé

Le client signale un colis manquant après le délai de 7 jours ouvrés.

Le client photographie le carton et le produit en cas de dommage.

L'équipe qualifie les pannes avec photos.

Elle transmet le dossier au responsable d'atelier en cas de panne confirmée.

Aide

Le seul contact est support@gripio.deals.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

La première réponse part sous un jour ouvré.

Les messages reçus hors ouverture sont lus le jour ouvré suivant.

Les réponses partent dans l'ordre d'arrivée.