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Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Délai de retour

Gripio accepte les retours pendant 30 jours après la livraison.

La demande part à support@gripio.deals.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La première réponse part sous un jour ouvré.

Produit concerné

Le produit retourné est complet.

Le produit retourné est non utilisé au-delà de l’essai.

Demande par e-mail

Le client écrit à support@gripio.deals.

Le client indique le numéro de commande.

Le client joint des photos du problème en cas de panne.

  • Le numéro de commande identifie l’achat.
  • Les photos permettent de qualifier la panne.

Produit endommagé ou erreur

L’équipe vérifie la commande après le message.

Elle transmet le dossier au responsable d’atelier en cas de panne confirmée.

Les messages reçus hors ouverture sont lus le jour ouvré suivant.

Les réponses partent dans l’ordre d’arrivée.

Envoi du retour

Le retour part par courrier.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les frais de retour d’un produit défectueux restent à la charge de Gripio.

Remboursement

Le remboursement est intégral.

Le remboursement utilise la carte bancaire ou PayPal selon le paiement d’origine.

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Livraison et garantie

Gripio livre dans le monde entier.

La livraison est gratuite.

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

La garantie légale s’applique à chaque produit.

Les détails figurent sur la facture.

Le service client indique la procédure à support@gripio.deals.

Gripio exploite la boutique sous le nom Gripio.

L’adresse est 18 avenue de la République, 59000 Lille, France.